อนาคตของ ธุรกิจสุขภาพ น่าจะขับเคลื่อนด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เปิดใช้งานโดยข้อมูลที่ทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์และแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างและปลอดภัย สุขภาพมักจะหมุนไปรอบ ๆ การรักษาความเป็นอยู่ที่ดีมากกว่าการตอบสนองต่อความเจ็บป่วย
20 ปีต่อจากนี้ มะเร็งและโรคเบาหวานอาจจะหายไป คาดว่าการป้องกันและการวินิจฉัยตั้งแต่เนิ่น ๆ จะเป็นหัวใจสำคัญของสุขภาพในอนาคต การเริ่มมีอาการของโรคในบางกรณีอาจล่าช้าหรือหมดไปโดยสิ้นเชิง การทดสอบและเครื่องมือที่ซับซ้อนอาจหมายถึงการวินิจฉัย (และการดูแล) ส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่บ้าน
สุขภาพจะได้รับการกำหนดแบบองค์รวมเป็นสภาวะโดยรวมของความเป็นอยู่ที่ดีที่ครอบคลุมสุขภาพจิต, สังคม, อารมณ์, ร่างกายและจิตวิญญาณ ผู้บริโภคไม่เพียงแต่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสุขภาพของตนเองได้เท่านั้น แต่ยังจะเป็นเจ้าของข้อมูลด้านสุขภาพและมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีอีกด้วย
อนาคตของธุรกิจสุขภาพ
จากการใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งเปิดใช้งานโดยข้อมูลที่ทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์, ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างและปลอดภัย จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างมาก เชื่อว่าการดูแลจะถูกจัดระเบียบรอบ ๆ ผู้บริโภค มากกว่ารอบสถาบันที่ขับเคลื่อนระบบการดูแลสุขภาพที่มีอยู่ของเรา ภายในปี 2040, การสตรีมข้อมูลด้านสุขภาพร่วมกับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ มากมาย จะรวมกันเพื่อสร้างภาพที่มีหลากหลายแง่มุมและเป็นส่วนตัวสูงของความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภคทุกคน
ทุกวันนี้ อุปกรณ์สวมใส่ที่ติดตามจำนวนก้าว, รูปแบบการนอนหลับ และอัตราการเต้นของหัวใจได้รวมอยู่ในชีวิตของเราในแบบที่เราไม่สามารถจินตนาการได้เมื่อ 2 3 ปีก่อน เราคาดว่าแนวโน้มนี้จะเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์รุ่นต่อไปจะย้ายจากอุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ไปยังเซ็นเซอร์ที่มองไม่เห็น และเปิดตลอดเวลาซึ่งฝังอยู่ในอุปกรณ์ที่อยู่รอบตัวเรา
บริษัท Medtech หลายแห่งเริ่มนำ biosensors และซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งานตลอดเวลาเข้ากับอุปกรณ์ที่สามารถสร้าง, รวบรวม และแบ่งปันข้อมูลได้ สามารถพัฒนาเทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจขั้นสูงเพื่อวิเคราะห์ชุดพารามิเตอร์ขนาดใหญ่ที่มีนัยสำคัญ และสร้างข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคลในสุขภาพของผู้บริโภค
ความพร้อมใช้งานของข้อมูลและ AI ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสามารถทำให้เกิดการรักษาที่แม่นยำ และการแทรกแซงทางจุลภาคแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้เราก้าวนำหน้าความเจ็บป่วยและนำหน้าโรคร้ายแรง ผู้บริโภคซึ่งติดอาวุธด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีรายละเอียดสูงเกี่ยวกับสุขภาพของตนเอง มักจะต้องการให้ข้อมูลด้านสุขภาพของพวกเขาพกพาได้ ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในภาคอื่น ๆ เช่น อีคอมเมิร์ซและความคล่องตัว ผู้บริโภคเหล่านี้จะเรียกร้องให้มีสุขภาพบนเส้นทางเดียวกันและกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของพวกเขา
วัฏจักรการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมแบบทวีคูณ
แม้ว่าเราจะไม่ทราบแน่ชัดว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร แต่เราสามารถดูสัญญาณในตลาดปัจจุบันและพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมอื่น เพื่อเริ่มวาดภาพอนาคตของธุรกิจสุขภาพ ในแทบทุกอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในนวัตกรรมมักจะเกิดขึ้นในรอบ 7 ปี สุขภาพก็ไม่ต่างกัน ในการพิจารณาว่าสุขภาพจะมุ่งหน้าไปทางใด เราควรมองย้อนกลับไปในวัฏจักรนวัตกรรม 3 รอบและพิจารณาว่านวัตกรรมแบบทวีคูณนำเราไปที่ใด เช่น รถยนต์ไฮบริดจ์, หุ่นยนต์ผ่าตัด, เพลงดิจิทัล, จีโนมิกส์ และสมาร์ทโฟน
ทำไมอนาคตของธุรกิจสุขภาพจึงมีความสำคัญ
ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าสุขภาพ เราทุกคนมีปฏิสัมพันธ์กับระบบการดูแลสุขภาพในระดับต่าง ๆ กัน และจะมีปฏิสัมพันธ์กับระบบดังกล่าวต่อไปตลอดชีวิตของเรา ค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพมีผลกระทบต่อบุคคล, ครอบครัว และนายจ้าง ตลอดจนงบประมาณของท้องถิ่น, รัฐ และรัฐบาลกลาง ในปี 2017 การใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพของสหรัฐฯ สูงถึง 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ (17.9%ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ) หรือ 10,739 เหรียญสหรัฐต่อคน ชาวอเมริกันประมาณ 133 ล้านคนมีโรคเรื้อรังอย่างน้อยหนึ่งโรค (เช่น โรคหัวใจ, โรคหอบหืด, มะเร็ง และโรคเบาหวาน) และจำนวนผู้ที่ป่วยเป็นโรคเรื้อรังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี
ปัจจุบันการรักษาในโรงพยาบาลคิดเป็นประมาณ 1/3 ของการใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา และการเจ็บป่วยเรื้อรังเชื่อมโยงกับการเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลมากกว่า 80% แม้ว่าโรคเรื้อรังมักจะรักษาไม่หาย แต่ก็สามารถป้องกันหรือจัดการได้บ่อยครั้ง
ผู้บริโภคด้านการดูแลสุขภาพมักมีปฏิสัมพันธ์กับระบบสุขภาพเฉพาะเมื่อพวกเขาป่วยหรือได้รับบาดเจ็บ แต่อนาคตของสุขภาพจะเน้นที่ความผาสุกและการป้องกันมากกว่าการรักษา คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายด้านสุขภาพจะเพิ่มขึ้นเพื่อรักษาความเป็นอยู่ที่ดีและป้องกันการเจ็บป่วยภายในปี 2040 ในขณะที่น้อยกว่านั้นจะเชื่อมโยงกับการประเมินสภาวะและการรักษาโรค
การเน้นย้ำถึงความเป็นอยู่ที่ดีและการระบุความเสี่ยงด้านสุขภาพก่อนหน้านี้จะส่งผลให้เกิดโรคร้ายแรงน้อยลง ซึ่งจะช่วยลดการใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพ ทำให้การลงทุนซ้ำของเงินปันผลเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีนี้จะขยายผลประโยชน์ไปยังประชากรในวงกว้าง
นอกจากจะช่วยปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคลแล้ว ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการดูแลสุขภาพจะทำงานเพื่อปรับปรุงสุขภาพของประชากร ชุดข้อมูลที่ทำงานร่วมกันได้จะถูกนำมาใช้เพื่อขับเคลื่อนการแทรกแซงขนาดเล็กที่ช่วยให้ผู้คนมีสุขภาพแข็งแรง
เพื่อตอบสนองต่อภูมิทัศน์ด้านสุขภาพที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ งานแบบดั้งเดิมที่เรารู้จักในปัจจุบันจะมีการเปลี่ยนแปลง สุขภาพจะได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถระบุความเสี่ยงได้ในช่วงต้น แทนที่จะประเมินผู้ป่วยและรักษาพวกเขา จุดเน้นหลักคือการรักษาความเป็นอยู่ที่ดีโดยให้คำแนะนำและการสนับสนุนแก่ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง
เราไม่ได้คาดหวังให้โรคต่าง ๆ หมดไปภายในปี 2040 แต่การใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านสุขภาพที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลที่ทำงานร่วมกันได้และ AI อัจฉริยะ สามารถช่วยระบุความเจ็บป่วยได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ เปิดใช้งานการแทรกแซงเชิงรุก และปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับความก้าวหน้าของโรค
สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้เราหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายหายนะมากมายที่มีในวันนี้ เทคโนโลยีอาจช่วยขจัดอุปสรรคต่าง ๆ เช่น ค่าใช้จ่ายและภูมิศาสตร์ที่สามารถจำกัดการเข้าถึงผู้ให้บริการด้านสุขภาพและผู้เชี่ยวชาญได้ ระบบสุขภาพ, แผนสุขภาพ และบริษัทด้านวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิตได้เริ่มเปลี่ยนโฟกัสไปที่ความสมบูรณ์แข็งแรง แต่ระบบโดยรวมยังคงมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วย
ข้อมูลที่ทำงานร่วมกันได้จะส่งเสริมผู้บริโภค
ข้อมูลที่ทำงานร่วมกันได้อย่างมากและ AI สามารถส่งเสริมผู้บริโภคในรูปแบบที่ยากต่อการมองเห็นในปัจจุบัน ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล, ประชากร, สถาบัน และสิ่งแวดล้อมจะเป็นหัวใจสำคัญของสุขภาพในอนาคต
การดูแลส่วนใหญ่ที่ให้ไว้ในปัจจุบันมีขั้นตอนวิธีและสามารถคาดการณ์ได้สูง ภายในปี 2040, บุคลากรทางการแพทย์ที่มีต้นทุนสูงและผ่านการฝึกฝนมาอย่างดีจะสามารถอุทิศเวลาให้กับผู้ป่วยที่มีปัญหาสุขภาพที่ซับซ้อนมากขึ้นได้
ข้อมูลและเทคโนโลยีจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถจัดการกับปัญหาด้านสุขภาพที่เกิดขึ้นเป็นประจำได้ที่บ้าน ตัวอย่างเช่น เด็กที่ติดเชื้อที่หู แทนที่จะพาเด็กไปที่คลินิกหรือสำนักงานแพทย์ สามารถใช้การทดสอบวินิจฉัยที่บ้านเพื่อยืนยันการวินิจฉัยของผู้ป่วยได้
แพลตฟอร์มข้อมูลที่เปิดกว้างและปลอดภัยจะช่วยให้ผู้ปกครองตรวจสอบการวินิจฉัย, สั่งยาที่จำเป็น และส่งถึงบ้านโดยใช้โดรน หรือการติดเชื้อที่หูอาจไม่เกิดขึ้นจริงเพราะปัญหาได้รับการระบุและแก้ไขก่อนที่อาการจะปรากฏขึ้น ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องมีใบสั่งยาเพราะผู้ปกครองเข้ามาแทรกแซงก่อน ในทั้งสองกรณีนี้ ผู้บริโภคสามารถจัดการกับปัญหาด้านสุขภาพที่บ้านได้ ในขณะที่ให้แพทย์ให้ความสำคัญกับกรณีต่าง ๆ ที่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์อย่างแท้จริง
สำหรับผู้บริโภค แทนที่จะเป็นแผนหรือผู้ให้บริการด้านสุขภาพ แต่จะเป็นผู้กำหนดว่าเมื่อใด, ที่ไหน และกับใครที่เขาหรือเธอมีส่วนร่วมในการดูแลหรือเพื่อรักษาความเป็นอยู่ที่ดี ในอีก 20 ปีข้างหน้า ข้อมูลด้านสุขภาพทั้งหมดจะสามารถเข้าถึงได้ และด้วยการอนุญาตที่เหมาะสมจะถูกแบ่งปันอย่างกว้างขวางโดยผู้บริโภคที่เป็นเจ้าของข้อมูล แต่ผู้บริโภคอาจไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลนี้กับองค์กรที่ไม่มีคุณค่าหรือไม่ได้รับความเชื่อถือ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจโรงพยาบาลและแพทย์มากกว่าองค์กรด้านการดูแลสุขภาพอื่น ๆ
ตามการสำรวจผู้บริโภคปี 2018 พบว่า แม้ความเชื่อมั่นในแผนประกันสุขภาพและบริษัทยาจะค่อนข้างต่ำ แต่ผู้บริโภคก็มีแนวโน้มที่จะเชื่อถือข้อมูลจากกลุ่มเหล่านี้ถึง 2 เท่าเหมือนในปี 2010 ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านสุขภาพควรพิจารณาวิธีที่จะได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคที่มีอำนาจเหล่านี้
เทคโนโลยีจะช่วยปรับปรุงความเป็นอยู่ได้อย่างไร
ผู้บริโภคเริ่มคุ้นเคยกับอุปกรณ์สวมใส่ที่ติดตามกิจกรรม การสำรวจผู้บริโภคด้านการดูแลสุขภาพในสหรัฐอเมริกาประจำปี 2018 ของ Deloitte แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคติดตามข้อมูลด้านสุขภาพและการออกกำลังกายมากกว่าในปี 2013 ถึง 2 เท่าครึ่ง
อุปกรณ์รวบรวมข้อมูลจะมีความซับซ้อนมากขึ้นแบบทวีคูณ และจะติดตามกิจกรรม, สุขภาพ และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องนี้สามารถช่วยให้มั่นใจว่าสภาวะสุขภาพและความเสี่ยงได้รับการระบุและแก้ไขตั้งแต่เนิ่น ๆ ในบางกรณีซึ่งพบไม่บ่อยเมื่อต้องการการรักษา และสามารถทำได้เฉพาะบุคคล
นอกจากผู้บริโภคสามารถปรับอุณหภูมิ, ตั้งนาฬิกาปลุก และเปิดไฟในบ้านได้จากระยะไกลแล้ว วัฏจักรที่ส่งต่อไปยังบ้านที่มี biosensos ตรวจสอบระยะไกล ซึ่งอาจรวมถึงห้องน้ำที่มีการเชื่อมต่อหลายมิติ ซึ่งกระจกและเครื่องใช้ที่ใช้เทคโนโลยีอื่น ๆ ดำเนินการ, ตรวจจับ และวิเคราะห์ข้อมูลด้านสุขภาพ
ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์ที่ได้รับการปรับแต่งอย่างสูงที่ฝังอยู่ในกระจกห้องน้ำ อาจติดตามอุณหภูมิร่างกายและความดันโลหิต และตรวจจับความผิดปกติโดยการเปรียบเทียบค่าพลังชีวิตเหล่านั้นกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในอดีตของบุคคล บางทีกระจกอัจฉริยะนี้อาจเล่นบทช่วยสอนการดูแลผิวเพื่อเตือนผู้ใช้ให้ทาครีมกันแดดพร้อมกับพยากรณ์อากาศ
การวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยห้องสุขาที่ใช้เทคโนโลยีอาจสามารถระบุตัวบ่งชี้ทางชีวภาพที่จะบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในสถานะสุขภาพก่อนที่อาการจะปรากฏขึ้น
ภายนอกบ้าน เซ็นเซอร์อาจตรวจจับระดับรังสียูวี, ความกดอากาศ, เปลี่ยนแปลง และระดับละอองเกสร ข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้ผู้บริโภคมีสุขภาพที่ดี และระบุปัญหาที่อาจบ่งบอกถึงระยะเริ่มต้นของการเจ็บป่วยหรือโรคได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะไปรับใบสั่งยาที่ร้านขายยา การบำบัดแบบเฉพาะบุคคลโดยอิงตามจีโนมของบุคคลนั้นอาจถูกส่งผ่านโดรนเมื่อจำเป็น
อนาคตของธุรกิจสุขภาพมีผลกระทบอย่างไร
อนาคตของธุรกิจสุขภาพจะส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย, นักธุรกิจหน้าใหม่, นายจ้าง และผู้บริโภค ผู้ดำรงตำแหน่งหลายรายลังเลที่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในตลาดที่พวกเขาครอบครองอยู่ในปัจจุบัน ด้วยรากฐานที่แข็งแกร่งในระบบนิเวศที่มีอยู่ และความสามารถในการนำทางสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ องค์กรเหล่านี้อาจอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะเป็นผู้นำจากแนวหน้า
บริษัทที่เน้นเทคโนโลยี เช่น Google, Amazon และ Apple กำลังเริ่มที่จะขัดขวางตลาดที่มีอยู่และปรับเปลี่ยนรูปแบบใหม่ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรุ่นเก่าควรพิจารณาว่าจะขัดขวางตนเองหรือแยกตัวและปกป้องข้อเสนอของตนเพื่อรักษาส่วนแบ่งการตลาดที่มีอยู่บางส่วน
ผู้เล่นที่ดำรงตำแหน่งที่สามารถสร้างตัวเองใหม่ได้สามารถช่วยนำพาอนาคตของธุรกิจสุขภาพ ในขณะที่บางคนอาจต้องจำนนต่อการแข่งขันที่มาจากนอกขอบเขตอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิม คาดการณ์ว่าภายในปี 2040 บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะระบุและแข่งขันในต้นแบบธุรกิจใหม่อย่างน้อย 1 รายการ โดยคำนึงถึงความสามารถที่มีอยู่, ภารกิจหลักและความเชื่อ และความคาดหวังสำหรับอนาคต
ส่วนใหญ่แทนที่กลุ่มอุตสาหกรรมที่ถูกปิดกั้นที่เรามีในขณะนี้ (เช่น ระบบสุขภาพและแพทย์, แผนสุขภาพ, บริษัทชีวเภสัชภัณฑ์ และผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์) ถูกคาดหวังบทบาท, หน้าที่ และนักธุรกิจหน้าใหม่ ๆ ในอนาคตของธุรกิจสุขภาพ หมวดหมู่กว้าง ๆ 3 ประเภท ได้แก่
1.ข้อมูลและแพลตฟอร์ม (Data and platforms)
อนาคตของธุรกิจสุขภาพจะต้องรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อปรับปรุงการวิจัย, เพื่อช่วยนักประดิษฐ์พัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์ และเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจส่วนบุคคลและตลอดเวลา
องค์กรที่มุ่งเน้นที่ข้อมูลและแพลตฟอร์มสามารถจับส่วนแบ่งของกลุ่มกำไรที่มีนัยสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีโครงสร้างพื้นฐานเพื่อดึงดูดผู้บริโภค, อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลและการวิเคราะห์ และเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วทั้งอุตสาหกรรม ต้นแบบเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นกระดูกสันหลังสำหรับระบบนิเวศการดูแลสุขภาพในอนาคต
- ผู้รวบรวมข้อมูล (ตัวรวบรวมข้อมูล, ตัวเชื่อมต่อข้อมูล และผู้รักษาความปลอดภัยข้อมูล) องค์กรเหล่านี้จะมีรูปแบบทางเศรษฐกิจที่สร้างขึ้นจากการรวบรวม, จัดเก็บ และรักษาความปลอดภัยข้อมูลบุคคล, ประชากร, สถาบัน และสิ่งแวดล้อม ข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้ขับเคลื่อนอนาคตของสุขภาพได้
- เครื่องมือวิทยาศาสตร์และข้อมูลเชิงลึก (นักพัฒนา, ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์, ผู้ค้นพบข้อมูลเชิงลึก) บางองค์กรอาจมีรูปแบบทางเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยความสามารถในการรับข้อมูลเชิงลึกและกำหนดอัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนอนาคตของธุรกิจสุขภาพ องค์กรเหล่านี้สามารถใช้กิจกรรมที่นำโดยเครื่องจักรเพื่อทำการวิจัย, พัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์ และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ก้าวไปไกลกว่าความสามารถของมนุษย์
- ตัวสร้างโครงสร้างพื้นฐานของข้อมูลและแพลตฟอร์ม (ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มหลัก, ผู้จัดการแพลตฟอร์ม และผู้ปฏิบัติงาน) โลกแห่งสุขภาพใหม่นี้จะต้องมีโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์มที่สามารถให้บริการบุคคลที่มีอำนาจและมีส่วนร่วมสูงในแบบเรียลไทม์ ผู้เล่นเทคโนโลยีขนาดใหญ่จำนวนจำกัดจะพัฒนาแพลตฟอร์มหลัก, อินเทอร์เฟซ และโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้สามารถแชร์ข้อมูล, สถานภาพเสมือนจริง และสุขภาพที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ทั้งนี้พวกเขายังจะพัฒนามาตรฐานสำหรับการรวมแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชัน, สถาปัตยกรรม และประสบการณ์ของผู้ใช้
2.ความเป็นอยู่ที่ดีและการส่งมอบการดูแล (Well-being and care delivery)
ศูนย์สุขภาพชุมชน, ผู้ดำเนินการดูแลเฉพาะทาง, ชุมชนเสมือนจริงและกลไกการส่งมอบการดูแล และผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์จะทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนการส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
ชุมชนเสมือนจริงทางกายภาพเหล่านี้จะมอบการส่งมอบผลิตภัณฑ์, การดูแล และความเป็นอยู่ที่ดีโดยมีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านสุขภาพที่มุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีและการส่งมอบการดูแลในปัจจุบันมักจะได้รับส่วนแบ่งส่วนใหญ่ของกลุ่มกำไรในฐานะผู้ให้บริการด้านการดูแลโดยตรง
อย่างไรก็ตาม พวกเขาควรเปิดรับวิธีการทำงานแบบใหม่, วิธีการใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค และวิธีการใหม่ๆ ในการส่งมอบบริการความเป็นอยู่ที่ดีและการดูแลเพื่อแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพ
- ผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ (ผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน, นักประดิษฐ์หรือผู้คิดค้นนวัตกรรม, ผู้ผลิต) โมเดลทางเศรษฐกิจขององค์กรเหล่านี้ขับเคลื่อนด้วยความสามารถในการสร้างความผาสุกและการดูแลเอาใจใส่ ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์อาจไม่จำกัดเฉพาะยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์อีกต่อไป นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงซอฟต์แวร์, แอปพลิเคชัน, ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ แม้แต่อาหารที่เน้นเรื่องสุขภาพ ตัวอย่างเช่น ห้องน้ำในบ้านในอนาคตอาจมีห้องน้ำอัจฉริยะที่ใช้เซ็นเซอร์เปิดตลอดเวลาเพื่อทดสอบไนไตรต์, กลูโคส, โปรตีน และ pH เพื่อตรวจหาการติดเชื้อ, โรค หรือแม้แต่การตั้งครรภ์ กระจกอัจฉริยะที่ติดตั้งระบบจดจำใบหน้าอาจแยกไฝออกจากมะเร็งผิวหนังได้, เซ็นเซอร์ชีวะลมหายใจในแปรงสีฟันอัจฉริยะอาจตรวจพบการเปลี่ยนแปลงทางพันธุกรรมที่บ่งบอกถึงระยะเริ่มต้นของโรค, อาหารอาจถูกดัดแปลงให้มีแบคทีเรียที่ฆ่ามะเร็งซึ่งรวมเข้ากับชีวนิเวศของผู้บริโภค
- สุขภาพที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง/บ้านและชุมชนเสมือนจริง (ผู้ให้บริการและผู้ช่วยด้านสุขภาพเสมือน และโค้ชด้านสุขภาพ) นอกจากบริษัทที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพแล้ว องค์กรอื่นๆ จะจัดให้มีโครงสร้างที่สนับสนุนชุมชนเสมือนจริง ชุมชนเหล่านี้สามารถกำหนดได้ตามภูมิศาสตร์หรืออาจเป็นชุมชนที่ประกอบด้วยผู้ที่มีภาวะสุขภาพบางอย่าง ชุมชนอาจประกอบด้วยผู้ป่วย, สมาชิกในครอบครัว และผู้สนับสนุน
- เจ้าหน้าที่ดูแลพิเศษ (ศูนย์สุขภาพระดับโลก, สิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะทาง) 2 ทศวรรษต่อจากนี้ เราจะยังคงเป็นโรคอยู่ ซึ่งหมายความว่าเรายังต้องการผู้ให้บริการดูแลเฉพาะทางและสถานพยาบาลเฉพาะทางขั้นสูงที่ผู้ป่วยเหล่านั้นสามารถรับการรักษาได้
- ศูนย์กลางสุขภาพท้องถิ่น แม้ว่าจะมีการดูแลเฉพาะทาง แต่การดูแลสุขภาพส่วนใหญ่จะจัดส่งในศูนย์สุขภาพเฉพาะที่ โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางเพื่อการศึกษา, การป้องกัน และการรักษา นอกจากนี้ ศูนย์กลางในพื้นที่จะเชื่อมต่อผู้บริโภคกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพเสมือน, ที่บ้าน และบริการเสริม
3.การเปิดใช้งานการดูแล (Care enablement)
ที่ปรึกษาทางการเงินและคนกลางจะอำนวยความสะดวกในการชำระเงินของผู้บริโภคและประสานงานด้านลอจิสติกส์ด้านอุปทานตามลำดับ แต่อาจประสบกับอัตรากำไรที่ลดลงและส่วนแบ่งผลกำไร ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการวิเคราะห์ขั้นสูงและการประเมินความเสี่ยง
- ตัวเชื่อมต่อและตัวกลาง (ผู้พัฒนาเครื่องมือในองค์กร, ผู้ออกแบบและผู้ประสานงานซัพพลายเชน, ผู้ให้บริการจัดส่ง) เหล่านี้คือผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่จะดำเนินการในห่วงโซ่อุปทานที่ทันท่วงที, อำนวยความสะดวกในการจัดหาอุปกรณ์และยา และนำผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภค
- ที่ปรึกษาทางการเงินรายบุคคล (จากผู้ประกันตน 1 ราย, บริษัทประกันดูแลภัยพิบัติ, ผู้จ่ายเงินสุทธิด้านความปลอดภัยของรัฐบาล) เช่นเดียวกับบริษัทประกันสุขภาพในปัจจุบัน องค์กรเหล่านี้จะสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่บุคคลจะใช้ในการดูแลของพวกเขา แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง และซับซ้อนมากขึ้น ตลอดจนแพคเกจความคุ้มครองการดูแลภัยพิบัติ ที่ปรึกษาทางการเงินรายบุคคลบางคนจะรวมผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ไม่ใช่การประกันภัย (เช่น เงินกู้, วงเงินสินเชื่อ, การสมัครสมาชิก) พวกเขาจะผลักดันลดต้นทุนการดูแลโดยใช้ประโยชน์จากแบบจำลองความเสี่ยงขั้นสูง, สิ่งจูงใจผู้บริโภค และอำนาจตลาด
- หน่วยงานกำกับดูแล (ผู้นำตลาดและนักประดิษฐ์, หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาล และผู้กำหนดนโยบาย) จะกำหนดมาตรฐานสำหรับการทำธุรกรรมทางธุรกิจ หน่วยงานกำกับดูแลในอนาคตจะมีอิทธิพลต่อนโยบายในความพยายามที่จะกระตุ้นอนาคตของสุขภาพและขับเคลื่อนนวัตกรรมในขณะที่ส่งเสริมผู้บริโภคและความปลอดภัยสาธารณะ
คาดหวังกับบทบาทที่เปลี่ยนไปอย่างไร
เราจินตนาการถึงยุคของการเปลี่ยนแปลงและโอกาสที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน โมเดลธุรกิจใหม่จะรวมเอาต้นแบบเหล่านี้และกำหนดภูมิทัศน์ด้านสุขภาพใหม่ องค์กรควรเลือกตำแหน่งที่ต้องการเล่นข้ามต้นแบบเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น
- โรงพยาบาลและระบบสุขภาพ โรงพยาบาลที่ดูแลผู้ป่วยเฉียบพลันจะไม่ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางของแรงโน้มถ่วงอีกต่อไป ศูนย์กลางของแรงโน้มถ่วงในระบบใหม่นี้จะอยู่ที่ผู้บริโภคแทน องค์กรที่ต้องการมีบทบาทในการให้การดูแลควรกำหนดวิธีที่พวกเขาสามารถขยายจุดเข้าถึงเพื่อให้ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น ทั้งทางร่างกายและทางดิจิทัล ผู้ให้บริการด้านสุขภาพควรหาวิธีลดต้นทุนการจัดส่งเพื่อรักษาส่วนต่างกำไร กลยุทธ์ในระยะสั้นอาจรวมถึงการช่วยให้ผู้ป่วยสามารถให้บริการตนเองได้, การสร้างโซลูชันด้านสุขภาพจากระยะไกลและเสมือนจริง, การแปลงเป็นดิจิทัล และการจัดการประชากรขั้นสูง
- แผนสุขภาพ แผนสุขภาพมีแนวโน้มที่จะพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ที่ก้าวไปไกลกว่าการประมวลผลการเรียกร้องเพื่อมุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิก ตามการวิจัยของ Deloitte เกี่ยวกับแผนสุขภาพในวันพรุ่งนี้ คาดว่าแผนสุขภาพจะกลายเป็นผู้รวบรวมข้อมูล, เครื่องมือทางวิทยาศาสตร์และข้อมูลเชิงลึก หรือผู้สร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลและแพลตฟอร์ม ด้วยการใช้ข้อมูลมากมายที่พวกเขามี, แผนสุขภาพสามารถพัฒนาแหล่งรายได้ใหม่โดยพิจารณาจากข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค, การสร้างรายได้จากข้อมูล, การริเริ่มด้านสุขภาพของประชากร และข้อเสนอที่กำหนดเอง
- บริษัทเครื่องมือแพทย์ การมุ่งเน้นที่การป้องกันและการแทรกแซงตั้งแต่เนิ่นๆ เพิ่มขึ้น รวมกับความก้าวหน้าใน biosensors และเทคโนโลยีดิจิทัล สามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับบริษัทเทคโนโลยีทางการแพทย์ได้ แต่พวกเขาอาจไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านั้นได้ด้วยตนเอง จากการสำรวจของ Deloitte Center for Health Solutions และ AdvaMed พบว่า ในอีก 2 ปีข้างหน้า บริษัท medtech มากกว่า 80% คาดว่าจะร่วมมือกับองค์กรจากนอกภาคส่วนด้านสุขภาพ
- ผู้ผลิตยา บริษัทชีวเภสัชภัณฑ์เตรียมพัฒนาวิธีการรักษาแบบ hyper-tailored therapy เป็นการรักษาและให้ยาในปริมาณที่เหมาะสมแก่ผู้ป่วยแบบจำเพาะบุคคล ซึ่งช่วยรักษาโรคแทนที่จะรักษาอาการ ราคายาแต่ละตัวอาจสูงขึ้นเนื่องจากการรักษามีประสิทธิภาพมากขึ้นและนำไปใช้ในประชากรที่เป็นเป้าหมายมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การใช้จ่ายด้านยาโดยรวมอาจลดลงตามปริมาณหน่วยที่ลดลง การแทรกแซงขั้นต้นขั้นสูงและการยึดมั่นที่เพิ่มขึ้นยังช่วยให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของการรักษาใหม่เหล่านี้
สิ่งที่ควรทำต่อจากนี้
อุตสาหกรรมด้านสุขภาพอยู่ในช่วงการเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ผู้เล่นที่ดำรงตำแหน่งสามารถเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงนี้ในฐานะผู้นำตลาดที่มีนวัตกรรมและเชื่อมโยงกันอย่างดี หรือพวกเขาสามารถพยายามต่อต้านการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นี้
บริษัทมากมายจากภายในและภายนอกธุรกิจการดูแลสุขภาพกำลังลงทุนเชิงกลยุทธ์ซึ่งสามารถสร้างรากฐานสำหรับอนาคตของสุขภาพที่กำหนดโดยข้อมูลที่ทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างและปลอดภัย และการดูแลที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค ในขณะที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของสุขภาพ พวกเขาควรพิจารณาการดำเนินการต่อไปนี้
ปรับปรุงธุรกิจใหม่
อุบัติการณ์และความชุกของโรคเรื้อรังที่สำคัญ (เช่น เบาหวานชนิดที่ 2,โรคความดันโลหิตสูง, โรคปอดอุดกั้นเรื้อรัง) มีแนวโน้มลดลงอย่างมาก ซึ่งองค์กรด้านสุขภาพควรปรับรูปแบบธุรกิจของตนเพื่อให้สามารถแข่งขันได้
- ร่วมมือกับพันธมิตร ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี, สตาร์ทอัพ และ Disruptions อื่นๆ เป็นมือใหม่ในแวดวงการดูแลสุขภาพ แต่มีแรงจูงใจที่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง สิ่งที่พวกเขาขาดคือความเชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ, ความเชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบ, ฐานผู้บริโภคที่เป็นเป้าหมาย และความร่วมมือที่มีอยู่กับผู้ดำรงตำแหน่งอื่นๆ ซึ่ง Dusruptor มีแนวโน้มที่จะเต็มใจที่จะร่วมมือกับผู้ดำรงตำแหน่งที่ถูกมองว่าเป็นตัวขับเคลื่อนนวัตกรรม
- มีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาควรทำงานเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและแสดงให้เห็นถึงคุณค่า ซึ่งทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคสามารถปรับเปลี่ยนได้ในอนาคตของธุรกิจสุขภาพ ข้อมูลที่ทำงานร่วมกันได้, ความสามารถของเครื่องและการเรียนรู้เชิงลึก, biosensors แบบเปิดตลอดเวลา และการวิจัยเชิงพฤติกรรมสามารถเปิดใช้งานการแทรกแซงด้านพฤติกรรมส่วนบุคคลและแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งกำหนดรูปแบบความเชื่อและการกระทำของผู้บริโภค แม้ว่าโรคภัยไข้เจ็บจะไม่มีวันหมดไปอย่างสิ้นเชิง แต่ด้วยวิทยาศาสตร์, ข้อมูล และเทคโนโลยี เราจะสามารถระบุโรคได้ตั้งแต่เนิ่นๆ, แทรกแซงในเชิงรุก และเข้าใจถึงความก้าวหน้าของโรค เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสามารถดำรงความเป็นอยู่ที่ดีได้อย่างมีประสิทธิภาพและกระตือรือร้น
อนาคตของธุรกิจสุขภาพจะมุ่งเน้นไปที่ความสมบูรณ์แข็งแรงและบริหารจัดการโดยบริษัทต่างๆ ที่รับบทบาทใหม่ในการขับเคลื่อนมูลค่าในระบบนิเวศด้านสุขภาพที่เปลี่ยนแปลงไป หากวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตของธุรกิจสุขภาพเป็นจริง เราอาจเห็นประชากรที่มีสุขภาพดีขึ้นและการใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพลดลงอย่างมาก
Resource : https://www2.deloitte.com
