ภาระที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ดูแลผู้ป่วยจำนวนมากคือการจัดทำเอกสารและอธิบายการเผชิญหน้าทางคลินิกในระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ ฟีเจอร์ การสั่งงานด้วยเสียง จึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือมากมายที่สามารถบรรเทาปัญหาและลดภาระงานของแพทย์ได้ในปัจจุบัน
ผู้ใช้ฟีเจอร์ การสั่งงานด้วยเสียง ทราบว่าเทคโนโลยีนี้มอบประสิทธิภาพการทำงานของผู้ดูแลที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม พวกเขายังชี้ให้เห็นด้วยว่า AI หรือสมมติฐานพื้นฐานเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่สามารถเข้าใจการสนทนาและให้การสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิกในแบบเรียลไทม์นั้นยังค่อนข้างใหม่
จากข้อมูลของ Stephanie Lahr, CIO และ CMIO ของ Monument Health พบว่า การสั่งงานด้วยเสียง ในบริบททางคลินิกนั้นซับซ้อน และการพบแพทย์กับผู้ป่วยนั้นยากต่อการบันทึกในซอฟต์แวร์จดจำเสียง
บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่และฟีเจอร์การสั่งงานด้วยเสียงในการดูแลสุขภาพ
บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่และสตาร์ทอัพต่างกระตือรือร้นที่จะขยายความสามารถในการใช้ฟีเจอร์การสั่งงานด้วยเสียง โดยพิจารณาถึงศักยภาพที่สำคัญของเครื่องมือ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ป่วย
Amazon, Google และ Apple ต่างก็ลงทุนในแอปพลิเคชันเสียงสำหรับผู้บริโภค ด้าน Microsoft ซึ่งแพลตฟอร์ม Cortana ไม่ได้สร้างผลกระทบมากนักในตลาด เดินหน้าและซื้อ Nuance ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เทคโนโลยีเสียงเป็นเงินเกือบ 20 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021 ซึ่งการย้ายดังกล่าวบอกเป็นนัยว่า Microsoft เพิ่มความมุ่งมั่นในด้านการดูแลสุขภาพเป็น 2 เท่า
Amazon ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่เพียงแห่งเดียวที่ให้บริการด้านการแพทย์ด้วยเสียง ได้ปรับใช้บริการของ Alexa ในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่ง อย่างไรก็ตาม Alexa ใช้เสียงในบริบทที่ไม่ใช่ทางคลินิก การประกาศล่าสุดของ Amazon ชี้ไปที่การใช้การเปิดใช้งานเสียงในชุมชนผู้สูงอายุและผู้ป่วยในโรงพยาบาลเพื่อติดต่อสื่อสาร, รับข่าวสาร และความบันเทิง เหมือนกับที่ผู้บริโภคใช้ Alexa เพื่อดูข้อมูลทั่วไปในปัจจุบัน
แม้ว่าวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ช่วยให้แพทย์และผู้ดูแลผู้ป่วยได้รับการวินิจฉัยและการรักษาโดยตรง แต่ก็ยังมีบทบาทสำคัญในการดูแลผู้ป่วย ตัวอย่างเช่น ระบบสั่งงานด้วยเสียงช่วยให้ผู้ป่วยที่มีความต้องการตามปกติที่ไม่ใช่ทางการแพทย์ เช่น การเตือนเรื่องยา เกือบจะเหมือนกับการมีผู้ดูแลด้านการแพทย์อยู่ที่บ้าน แต่ใช้ผู้ช่วยเสียงแทน
สิ่งนี้นำเราไปสู่ Oracle ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้เล่นใหม่รายใหญ่ในเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพด้วยการเข้าซื้อกิจการ Cerner ที่วางแผนไว้ โดยกล่าวถึงซอฟต์แวร์การสั่งงานด้วยเสียงหลายครั้งว่าเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญในการผลิตและลดปริมาณงานสำหรับแพทย์ในอนาคต
แม้ว่า Oracle จะไม่ใช่ชื่อแรกที่นึกถึงเมื่อโรงพยาบาลและระบบสุขภาพนึกถึงเทคโนโลยีการสั่งงานด้วยเสียง แต่ความตั้งใจที่จะฟีเจอร์การสั่งงานด้วยเสียงมาสู่แพลตฟอร์ม Cerner เพื่อจัดการกับภาระงานทางคลินิกนั้นบ่งบอกถึงโอกาสที่มองเห็นได้สำหรับเทคโนโลยีเสียงในการดูแลสุขภาพ
การประมวณผลทางคลินิกโดยรอบยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น
การประมวลผลแวดล้อมโดยใช้เสียงและอินเทอร์เฟซการสนทนาอื่น ๆ เป็นพื้นที่ที่น่าตื่นเต้น และบริษัทสตาร์ทอัพหลายรายกำลังเข้าสู่ภาคสนาม
อย่างไรก็ตาม ความก้าวหน้าของการใช้ฟีเจอร์การสั่งงานด้วยเสียงเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิกยังมีความล่าช้า เนื่องจากเทคโนโลยีการสั่งงานด้วยเสียงเข้ากันได้ดีกับความเชี่ยวชาญพิเศษบางอย่าง แต่ไม่ใช่ในด้านอื่น ๆ
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มองว่าความเหนื่อยหน่ายของแพทย์ลดลงสำหรับผู้ที่ใช้โดยไม่คำนึงถึงจังหวะการนำไปใช้ ซอฟต์แวร์การสั่งงานด้วยเสียงสามารถดำเนินการได้เร็วกว่าการพิมพ์ของมนุษย์ในระบบทางคลินิกถึง 3 เท่า ซึ่งอาจช่วยให้ผู้ดูแลทั่วไปมีเวลา 2-3 ชั่วโมงต่อวันในการเข้าพบผู้ป่วย 20-30 คนต่อวัน เราได้แต่หวังว่าเราจะเห็นอัตราการนำไปใช้ที่สูงขึ้นเมื่อเทคโนโลยีดีขึ้นและต้องการการมีส่วนร่วมของมนุษย์น้อยลงในการตรวจสอบบันทึกนี้
การเข้ามาของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่หวังว่าจะส่งผลให้เกิดการลงทุนใหม่ที่สำคัญซึ่งจะพัฒนาเครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะในด้านต่าง ๆ เช่น การเข้ารหัสและการแยกคุณภาพจากบันทึกการตรวจสุขภาพ
การอนุญาตให้แพทย์ทำงานแบบตัวต่อตัวที่มีความต้องการมากที่สุดกับผู้ป่วยที่ซับซ้อนที่สุด ยังหมายถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยที่ไม่มีความต้องการความรุนแรงสูง ซึ่งเราเห็นว่าทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย telehealth และการให้คำปรึกษาเสมือนจริงในการดูแลเบื้องต้น และความชำนาญพิเศษ เช่น พฤติกรรมสุขภาพ เมื่อเทคโนโลยีแวดล้อมดีขึ้น กรณีการใช้งานเพิ่มเติมเพื่อใช้ประโยชน์จากเสียงก็จะปรากฏขึ้น
นั่นทำให้เรามีคำถามว่าผู้ป่วยตอบสนองต่อฟีเจอร์การสั่งงานด้วยเสียงได้อย่างไรในการเผชิญหน้าด้านการดูแลสุขภาพของพวกเขา ข้อบ่งชี้ในระยะแรกคือผู้ป่วยส่วนใหญ่ยอมรับเทคโนโลยีแวดล้อม เนื่องจากเป็นโอกาสในการฟื้นความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้ให้บริการของตน ซึ่งสูญเสียไปกับข้อกำหนดที่เป็นภาระของเอกสารใน EHR
อย่างไรก็ตาม คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการศึกษาของผู้ป่วยเกี่ยวกับเทคโนโลยีแวดล้อม ชี้ให้เห็นว่าแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานเสียงจะต้องดำเนินการอย่างระมัดระวัง
ในระดับกว้าง ศักยภาพที่แท้จริงของฟีเจอร์การสั่งงานด้วยเสียงนั้นอยู่เหนือการจัดทำเอกสารและกลายเป็นเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจที่ชาญฉลาดผ่านการฟังที่มีประสิทธิภาพสำหรับตัวบ่งชี้ทางคลินิกและสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิกในเชิงรุก
ระดับของการบูรณาการระหว่างเครื่องมือเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และแพลตฟอร์มทางคลินิกหลัก เช่น EHR เป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มอัตราการนำไปใช้ ความท้าทายขั้นพื้นฐานในปัจจุบันสำหรับการสั่งงานด้วยเสียงในการประมวลผลโดยรอบนั้นเหมือนกันสำหรับแอปพลิเคชัน AI โดยทั่วไปในบริบทด้านการดูแลสุขภาพ
เช่นเดียวกับเทคโนโลยีใหม่ทั้งหมด โซลูชันที่เปิดใช้งานด้วยเสียงจะมีโอกาสดีกว่าในการนำไปใช้ในวงกว้าง โดยการแก้ไขปัญหาที่สำคัญและเร่งด่วนในการส่งมอบบริการ ซึ่งสร้างการสนับสนุนจากเจ้าของคลินิกและผู้สนับสนุนภายในองค์กร
มีเทคโนโลยีที่มีแนวโน้มมากมายเกิดขึ้นในปัจจุบันที่สามารถส่งผลกระทบต่อการดูแลสุขภาพ อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแพทย์และผู้นำด้านสุขภาพดิจิทัลที่จะต้องตระหนักว่าไม่ว่าเทคโนโลยีจะดีเพียงใด ความสำเร็จก็อาจเข้าใจยากได้หากไม่มีการจัดตำแหน่งองค์กรและแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพ
เทคโนโลยีใหม่ยังเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ นอกเหนือจากการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มทางคลินิกหลัก เช่น EHR และความต้องการแนวทางการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผล, ความสำเร็จต้องการความสอดคล้องระหว่างซัพพลายเออร์ของเทคโนโลยีและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและการพัฒนามุมมองแบบครบวงจรในการแก้ปัญหา บ่อยครั้งหมายถึงการเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดกับความเข้าใจความต้องการที่ระบุได้และไม่ได้ เมื่อองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้มารวมกัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคส่วนการดูแลสุขภาพสามารถก้าวกระโดดครั้งใหญ่ได้
Resource : https://www.healthcareitnews.com
