เทคโนโลยีในปัจจุบัน อุปกรณ์ที่ครั้งหนึ่งเคยดูเหมือนนิยายวิทยาศาสตร์กำลังถูกใช้เพื่อช่วยให้ชีวิตของผู้คนปลอดภัยขึ้น, มีสุขภาพดีขึ้น และสนุกสนานมากขึ้นตามวัย เทคโนโลยีบางอย่างช่วยให้ ผู้สูงอายุ สามารถเป็นอิสระและมีสุขภาพดีได้
แต่ในฐานะบริษัทเทคโนโลยี คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังออกแบบผลิตภัณฑ์ที่คำนึงถึงความต้องการของ ผู้สูงอายุ นอกจากนี้ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าราคาเหมาะสมและมีประโยชน์สำหรับผู้ชมทั้งหมดของคุณ
เทคโนโลยีสำหรับผู้สูงอายุและผู้ดูแลครอบครัว
แม้ว่า ผู้สูงอายุ มักถูกมองว่ามีความเข้าใจในเทคโนโลยีน้อยกว่าคนรุ่นใหม่ แต่พวกเขาก็มีความเชื่อมโยงทางดิจิทัลมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา นี่เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการวิจัยที่ดำเนินการโดยสำนักงานสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐฯ คาดการณ์ว่าภายในปี 2034, ผู้ใหญ่ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปจะมีจำนวนมากกว่าเด็กเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์
ผู้สูงอายุและผู้ดูแลพร้อมที่จะใช้เทคโนโลยีที่สามารถรองรับเป้าหมายร่วมกันได้ เช่น การมีอายุยืนยาว, คุณภาพชีวิต, ความเป็นอิสระ, การเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว และความปลอดภัย เป็นผลให้พวกเขาใช้เครื่องมือใหม่ ๆ เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ด้วยเหตุผลเหล่านี้ สิ่งที่คุณต้องรู้เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับผู้ชมกลุ่มนี้ นั่นคือ
1.รู้จักความท้าทายที่ผู้สูงอายุต้องเผชิญ
เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้สูงอายุ ภารกิจสำคัญที่บริษัทต้องคำนึงถึงความท้าทายที่ฐานลูกค้าของพวกเขาได้รับในแต่ละวัน นักพัฒนามักจะมองข้ามสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริง ๆ ในระยะยาว แต่เน้นที่ตัวผู้สูงอายุเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ทางประสาทสัมผัส เช่น การมองเห็นหรือการได้ยิน, ทักษะการพัฒนากล้ามเนื้อ หรือการเปลี่ยนแปลงทางปัญญา ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับอายุเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อผู้สูงอายุกำลังตัดสินใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี
ยกตัวอย่างการลดลงของทักษะการพัฒนากล้ามเนื้อ โดยสร้างฮาร์ดแวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณด้วยคุณสมบัติที่แก้ไขได้ เช่น การปรับเปลี่ยนแป้นพิมพ์, ปุ่มและที่จับขนาดใหญ่ หรือที่จับในตัวอุปกรณ์ ทีมออกแบบและผลิตภัณฑ์ควรจัดลำดับความสำคัญของฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น ขนาดตัวอักษรที่ขยายใหญ่ขึ้น, โปรแกรมอ่านหน้าจอ และโปรแกรมสังเคราะห์เสียงพูด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดึงดูดระดับทักษะการทำงานที่หลากหลาย และหากจำเป็น สามารถแก้ไขได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ตัวอย่างเช่น เสนอบริการเรียกรถที่ไม่ต้องใช้แอปสมาร์ทโฟน เนื่องจากเราพบว่าผู้สูงอายุจำนวนมากที่เลิกขับรถนั้นไม่สะดวกในการใช้สมาร์ทโฟน นวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพจะเป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่แก้ปัญหาที่ซับซ้อนด้วยความเรียบง่ายและความรอบคอบ
2.นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลาย
เมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับตลาดอายุ 65 ปีขึ้นไป โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่กลุ่มเดียวที่มีโซลูชันที่เหมาะกับทุกคน ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมมากมายในตลาดนี้ได้เกิดขึ้นและไม่สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย แต่ดูเหมือนว่าจะถูกสร้างขึ้นโดยทีมที่ไม่ค่อยเข้าใจตลาดผู้สูงอายุ
คุณควรนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ชม หากเป้าหมายของลูกค้ายังคงเชื่อมต่อและปลอดภัย มีอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่สามารถสร้างได้สำหรับคลื่นความถี่ที่แตกต่างกัน ผู้สูงอายุที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจะได้รับประโยชน์จากสมาร์ทโฟนที่มีคุณสมบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัย
หากความกังวลเรื่องความปลอดภัยและความอุ่นใจเป็นอันดับแรก ให้พิจารณาเสนอระบบตอบสนองฉุกเฉินส่วนบุคคลแบบสวมใส่ได้ (Personal Emergency Response System, PERS) ที่มีปุ่มฉุกเฉิน ซึ่ง PERS ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความสะดวกในการใช้งาน และให้ผู้สูงอายุเข้าถึงตัวแทนที่ได้รับการฝึกอบรมได้ทันทีหากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้น
และสำหรับผู้ที่ไม่พร้อมสำหรับการแจ้งเตือนทางการแพทย์แต่ไม่สะดวกกับสมาร์ทโฟน โทรศัพท์แบบฝาพับหรืออุปกรณ์สวมใส่สามารถให้การเชื่อมต่อที่ต้องการในรูปแบบที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา
3.ให้ความสำคัญกับผู้ดูแล
ในการสร้างบริษัท หรือผลิตภัณฑ์และบริการ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ชีวิตของผู้สูงอายุง่ายขึ้น คุณต้องพิจารณาประชากรที่มีภารกิจเดียวกัน นั่นคือผู้ดูแล การดูแลผู้ป่วยมีหลายรูปแบบ ได้แก่ ผู้ดูแล, ผู้ช่วยในบ้าน หรือผู้ดูแลมืออาชีพในกรณีของสถานดูแลผู้สูงอายุ ด้วยการสนับสนุนผู้ดูแลมืออาชีพและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ในสิ่งอำนวยความสะดวกระดับมืออาชีพ เทคโนโลยีสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายด้านการดูแลสุขภาพ 3 ประการ นั่นคือ ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น, ต้นทุนที่ต่ำลง และความพึงพอใจของผู้ป่วยที่มากขึ้น
เซ็นเซอร์แบบเรียลไทม์ช่วยจับตาดูผู้อยู่อาศัยตลอดเวลา ด้วยการเฝ้าติดตามกิจกรรมในชีวิตประจำวัน เช่น การกินและนอน เทคโนโลยีสามารถสร้างรูปแบบพื้นฐานสำหรับผู้อยู่อาศัยโดยใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ซึ่งจะระบุการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในรูปแบบเหล่านั้นที่อาจบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงในสถานะสุขภาพ
ผู้ช่วยเสมือนสามารถช่วยอ่านข่าว, แจ้งข้อมูลอัปเดตสภาพอากาศ และส่งข้อความ เครื่องมือการจัดการดิจิทัลสามารถช่วยงานธุรการประจำวันที่มักตกอยู่กับผู้ดูแล เช่น การนัดหมาย, วินัยในการใช้ยา และการเก็บเวชระเบียน เทคโนโลยีมีผลกระทบอย่างมากต่อประชากรสูงอายุที่เติบโตอย่างรวดเร็วทั้งจากผู้บริโภคและในเชิงพาณิชย์ ในระดับบุคคล เทคโนโลยีสนับสนุนผู้สูงอายุและผู้ดูแลโดยการปรับปรุงคุณภาพชีวิต, ความเป็นอิสระและความปลอดภัย
ส่วนในระดับการค้า แนวโน้มของเทคโนโลยีในสภาพแวดล้อมการดูแลที่หลากหลายกำลังสนับสนุนผู้ดูแลมืออาชีพ เพิ่มคุณภาพการดูแล และให้ประโยชน์มากมาย ในตลาดผู้สูงอายุ การจัดลำดับความสำคัญของฟังก์ชันการทำงานที่ตรงกับความต้องการเฉพาะสำหรับผู้สูงอายุนั้นมีความสำคัญมากกว่า “ความล้ำสมัย”
Resource : https://www.forbes.com
