เทคโนโลยีด้านสุขภาพ ครอบคลุมอุปกรณ์, ยา, วัคซีน, ขั้นตอน และระบบทั้งหมดที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพ, ลดต้นทุน และปรับปรุงคุณภาพการดูแลปัญญาประดิษฐ์ (AI), Blockchain, การค้นหาด้วยเสียง, แชทบอท และความเป็นจริงเสมือน (VR) เป็นหนึ่งใน เทคโนโลยีด้านสุขภาพ ที่มีแนวโน้มมากที่สุดในปี 2022 เทคโนโลยีด้านสุขภาพ 9 ประเภทที่ผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพทุกคนควรรู้สึกตื่นเต้นในปี 2022
1.ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ไม่มีอะไรน่าตื่นเต้นเท่ากับปัญญาประดิษฐ์ในขณะนี้ และด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วและโอกาสที่น่าตื่นเต้นโดยรอบ เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการใช้ศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์สำหรับการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ
การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพคาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็วในอัตรา 40% ต่อปีจนถึงปี 2022 เป็น 6.6 พันล้านดอลลาร์จากประมาณ 600 ล้านดอลลาร์ในปี 2014 เครื่องมือ AI สามารถลดและลดความเสี่ยงของสถานการณ์ทางการแพทย์ที่สามารถป้องกันได้ 3 วิธีที่สำคัญ ได้แก่
- แจ้งเตือนอัตโนมัติ: เหมาะสำหรับการช่วยให้ผู้ป่วยใช้ยาภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ระบุบุคคลที่มีความเสี่ยงสูง: ค้นหาผู้ที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษและแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เพื่อสร้างแผนการดูแลที่กำหนดเอง
- ให้คำแนะนำปริมาณยาส่วนบุคคล: ขึ้นอยู่กับเคมีในร่างกายที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้ป่วยแต่ละรายและปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่างเช่น การให้ความสำคัญกับการระบุตัวตนที่มีความเสี่ยงสูงหรือการให้ยาส่วนบุคคลอาจเป็นปัจจัยสำคัญในแคมเปญการตลาด ดังนั้น การแสดงโซลูชัน AI ของบริษัทของคุณจะทำให้คุณมีสื่อ และกำหนดตำแหน่งให้บริษัทของคุณเป็นผู้ริเริ่มและเป็นผู้นำตลาดอย่างแท้จริง
สิ่งสำคัญที่สุดคือให้ AI อยู่ในเรดาร์และใช้แนวคิดนี้เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีด้านสุขภาพหลักสำหรับการตลาดในปี 2022 ไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว
2.Blockchain
Blockchain ในการดูแลสุขภาพไม่เพียงแต่มีประโยชน์สำหรับโฆษณาที่เพิ่มด้วย bitcoin และ cryptocurrencies อื่น ๆ สิ่งที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับ Blockchain คือการเก็บบันทึกดิจิทัลที่สร้างบัญชีแยกประเภทของธุรกรรมที่ไม่เพียงโปร่งใสเท่านั้น แต่ยังไม่สามารถแก้ไขได้
บางคนไม่เชื่อใน bitcoin โดยอ้างว่าเทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินการในภาคส่วนขนาดใหญ่ได้ รวมถึงการตลาดด้านการดูแลสุขภาพดิจิทัล Blockchain ส่งผลต่อแวดวงการตลาดดิจิทัลด้วยประเด็นสำคัญ 3 ประการ ได้แก่
- การเปลี่ยนการรวบรวมข้อมูล เมื่อคุณใช้ Blockchain ในการรวบรวมข้อมูล ข้อมูลที่คุณป้อนและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดยังคงอยู่กับคุณ แทนที่จะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่เป็นของแอปพลิเคชัน การใช้ชีวิตในโลกที่ข้อมูลทั้งหมดที่เราเคยเข้าถึงได้หายไปก่อนหน้านี้เป็นโอกาสที่น่ากลัวสำหรับนักการตลาด เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่จะได้เห็นวิธีการเล่นและเทคนิคใดบ้างที่สามารถเอาชนะได้
- แก้ไขการโฆษณาแบบดิสเพลย์ดิจิทัล มีข้อบกพร่องร้ายแรงบางประการเมื่อพูดถึงโฆษณาแบบดิสเพลย์ออนไลน์และอาจมีราคาแพงสำหรับผู้โฆษณา นอกจากนี้ เนื่องจาก Facebook และ Google มีความเป็นเจ้าของในการควบคุมพื้นที่โฆษณาที่มีอยู่ส่วนใหญ่ คุณจะเห็นว่าไม่มีความพร้อมใช้งานและราคาที่เพิ่มขึ้น
ตัวอย่างเช่น เบราว์เซอร์ Blockchain ของ Brave คือความพยายามที่จะจัดการกับสถานการณ์นี้ด้วย Basic Attention Token (BAT) ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณา
ผู้โฆษณาซื้อโฆษณาโดยใช้ BAT จากนั้นผู้ใช้เลือกดูโฆษณาและได้รับค่าตอบแทนเป็น BAT ในทางกลับกัน ผู้เผยแพร่โฆษณาได้รับการชดเชยจากทั้งผู้บริโภคและผู้โฆษณา เป็นวิธีใหม่ในการพยายามยกระดับสนามเด็กเล่นและคืนค่าความสนใจกลับไปสู่เจ้าของ รุ่นที่คล้ายกันมากกับ ebates.com ในด้านค้าปลีก
- ความเป็นเจ้าของและความปลอดภัยของสินทรัพย์ดิจิทัล ตามรายงานของ Elinext พบว่า “Blockchain สามารถปฏิรูปวิธีที่เราสตรีมและเป็นเจ้าของสินทรัพย์ดิจิทัลด้วยการปรับปรุงแก้ไขแพลตฟอร์ม Spotify, Tidal และ Apple Music ที่มีข้อบกพร่อง”
แทนที่จะให้ศิลปินได้รับค่าจ้างต่ำเกินไปสำหรับคอนเทนต์ของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงของตลาดกำลังเกิดขึ้นโดยที่ผู้คนสามารถเสนองานของตนให้กับผู้ชมจำนวนมากโดยไม่ต้องจ่ายเงินให้คนกลาง เช่น YouTube หรือ iTunes สำหรับการเปิดเผยและความปลอดภัย
ความบันเทิงบน Blockchain ช่วยให้สามารถทำการตลาดโดยตรงไปยังผู้ชมได้โดยไม่ต้องใช้แพลตฟอร์มสื่อ นั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่ชุมชน P2P ที่แฟน ๆอาจตกหลุมรัก ด้วยศักยภาพที่จะได้รับสิทธิพิเศษและการมีส่วนร่วมกับศิลปินที่พวกเขารักมากขึ้น
สรุปแล้ว Blockchain มีอำนาจในการปรับโครงสร้างระบบการตลาดดิจิทัลทั้งหมดด้วยการเปลี่ยนแปลงการรวบรวมข้อมูล, การแก้ไขโฆษณาแบบดิสเพลย์ดิจิทัล และการเป็นเจ้าของและความปลอดภัยของสินทรัพย์ดิจิทัล
3.การค้นหาด้วยเสียง (Voice search)
การค้นหาด้วยเสียงกลายเป็นที่นิยมอย่างไม่น่าเชื่อทั่วโลก และด้วย 1 ใน 6 ของชาวอเมริกันในปัจจุบันมีลำโพงอัจฉริยะ และ 40% ของผู้ใหญ่ใช้การค้นหาด้วยเสียงวันละครั้ง ซึ่งเป็นการใช้เวลามากที่จะมุ่งเน้นไปที่การปรับใช้โซลูชันที่เปิดใช้งานด้วยเสียงสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ
เสียงเป็นเทคนิคการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่เพิ่มมากขึ้นตั้งแต่เปิดตัวสมาร์ทโฟนและลำโพงอัจฉริยะ (โดย Echo ของ Amazon เข้าสู่ตลาดครั้งแรกในปี 2014) และที่สำคัญกว่านั้นคือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรม การค้นหาด้วยเสียงมีผลกับการตลาด เพราะเป็นการเข้าถึงบริการสุขภาพเป็นส่วนใหญ่ในท้องถิ่น
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คนอเมริกันส่วนใหญ่มองหาทางเลือกด้านการรักษาพยาบาลในบริเวณใกล้เคียงกับที่ทำงานหรือที่อยู่อาศัยของตน ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพจึงต้องปรับแพลตฟอร์มดิจิทัลของตนให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น
ในปี 2018, 20% ของการค้นหาใน Google เป็นการค้นหาด้วยเสียง ดังนั้น เสียงจึงกลายเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีด้านสุขภาพหลักที่นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพต้องลงทุนในปี 2022 หาก 1 ใน 5 คนใช้เสียงเพื่อค้นหาทางเลือกด้านการรักษาพยาบาล คุณไม่ควรพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและหน้า Landing Page ของคุณสำหรับเสียง ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของลำโพงอัจฉริยะและการค้นหาด้วยเสียงโดยรวม (Siri, Google Now, Cortana เป็นต้น) เสียงนำเสนอโอกาสที่น่าทึ่งที่สุดสำหรับผู้บริหารด้านการตลาดในปี 2022 และปีต่อๆไป
4.แชทบอทในการดูแลสุขภาพ (Chatbots)
แชทบอทในด้านการดูแลสุขภาพมีประโยชน์มากมายที่เรารู้สึกตื่นเต้นมาก ด้วยศักยภาพในการปรับปรุงการจัดแนวทางการรักษาของผู้ป่วย, การจัดการยา, ความช่วยเหลือในสถานการณ์ฉุกเฉิน หรือการปฐมพยาบาล มีหลายอย่างที่สามารถทำได้สำหรับการตลาดด้านการดูแลสุขภาพในปี 2022
การเสนอประสบการณ์ส่วนตัวในด้านการดูแลสุขภาพเป็นสิ่งสำคัญ และแชทบอทได้เพิ่มช่องทางติดต่อลูกค้าอีกจุดหนึ่งที่ผู้คนชื่นชอบจริง ๆ ด้วยจำนวนแชทบอทที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ จึงกลายเป็นที่คาดหวังมากขึ้นเรื่อย ๆ แทนที่จะเป็นกลไกที่เคยเป็น มีตัวเลือกมากมายสำหรับแชทบอท ตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการวินิจฉัยอาการที่ไม่รุนแรง มีหลายสิ่งหลายอย่างให้ตื่นเต้นเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้
5.ความเป็นจริงเสมือนในการดูแลสุขภาพ (Virtual Reality, VR)
VR คาดว่าจะกลายเป็นธุรกิจมูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2022 และไม่มีเหตุผลใดที่การดูแลสุขภาพไม่สามารถดำเนินการได้ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ประโยชน์จาก VR เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำแก่ผู้ป่วยในการเที่ยวชมสถานพยาบาลแบบเสมือนจริง หรือใช้ VR เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยรับมือกับความเจ็บปวด ก็ยังมีสิ่งที่น่าสนใจมากมาย
มีเทคโนโลยีเพียงไม่กี่อย่างที่สร้างการมีส่วนร่วมได้มากเท่ากับ VR และการใช้เทคโนโลยีนี้อย่างชาญฉลาดจะเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อต่อองค์กรด้านการดูแลสุขภาพทุกแห่ง คิดนอกกรอบและมองหาเนื้อหาและการใช้งานที่เป็นต้นฉบับ หากเป็นสิ่งที่ผู้คนไม่เคยเห็นมาก่อน คุณอาจจะสร้างความน่าสนใจขึ้นได้
การดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมที่ “ลูกค้า” มักจะวิตกกังวล ดังนั้นการมีทัวร์เสมือนจริงหรือขั้นตอนตัวอย่างอาจเป็นประโยชน์อย่างมากในการสร้างความเข้าใจของผู้ป่วยในอนาคตและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย ความเป็นไปได้ของเทคโนโลยีนี้ไม่มีที่สิ้นสุด
VR เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมพร้อมการมีส่วนร่วมที่ไม่มีใครเทียบได้ ด้วยเทคโนโลยีที่มีแนวโน้มดีเช่นนี้ ให้กล้าแสดงออกและนำเสนอเนื้อหาต้นฉบับที่อาจสงบ, กระตุ้น หรือให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
6.โซเชียลมีเดียขั้นสูง
สื่อสังคมออนไลน์เป็นราชาแห่งการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งไม่มีความลับ แต่บริษัทต่าง ๆ ควรจะหลีกเลี่ยงจากการโพสต์แบบตาบอดและหวังว่าจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีข้อมูลจำนวนมากสำหรับคุณ การใช้ข้อมูลเมตริก, การวิเคราะห์ และข้อมูลการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จริงทั้งหมด สามารถนำมาใช้เพื่อขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางสังคมในแต่ละเครือข่ายที่บริษัทของคุณได้
เครื่องมือต่าง ๆ เช่น Sprout Social นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียด้วยแนวทางที่เน้นข้อมูลเป็นหลัก ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างและสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้คนที่จะสร้างแบรนด์ของคุณ
7.แอปมือถือส่วนบุคคล
แอปมือถือนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมโดยมีความเป็นไปได้มากมายในการสร้างแอป ผู้ใช้เป็นผู้ควบคุม แต่คุณต้องรับผิดชอบตัวเลือกต่าง ๆ และนั่นก็มีพลังมหาศาล มีสถานการณ์ผู้ป่วยมากมายที่สามารถให้บริการโดยแอปพลิเคชั่นมือถือที่มีประสิทธิภาพในปี 2022 ตั้งแต่การขอนัดหมายแพทย์, การเช็คอิน, การอัปโหลดประวัติการรักษาของผู้ป่วยไปจนถึงการได้รับผลการทดสอบผ่านแอปมือถือ องค์กรด้านสุขภาพสามารถสร้างเครื่องมือดิจิทัลที่มีประโยชน์ ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ป่วยยุคใหม่
แอปมือถือยังช่วยลดแรงกดดันต่อเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์, เวลารอ และหน้าที่ของพนักงานต้อนรับ ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการลดลงอย่างมาก ฟีเจอร์ที่น่าสนใจอื่น ๆ ที่องค์กรด้านสุขภาพกำลังทดลองภายในปี 2018 ได้แก่ การแจ้งเตือน, การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแพ้ตามฤดูกาลที่สำคัญ (เช่น ฤดูไข้หวัดใหญ่) และข้อเสนอทางการตลาดส่วนบุคคล แอปมือถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารและติดต่อกับผู้ป่วยของคุณ หลังจากที่พวกเขาออกจากสถานพยาบาลของคุณไปแล้ว แอปมือถือเพื่อสุขภาพมีศักยภาพมากมาย แต่นักการตลาดจำนวนมากยังพลาดโอกาสและวิจารณ์ว่าอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพยังไม่ได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ
8.พันธมิตรกับแอปมือถือยอดนิยมอื่น ๆ
แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจมีราคาแพง และหากองค์กรด้านสุขภาพบางแห่งไม่สนใจลงทุนในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ก็ยังมีทางลัดอื่นที่นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพควรพิจารณาในปี 2022 นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพควรพิจารณาแนวคิดในการร่วมมือกับเจ้าของแอปที่ได้รับความนิยมภายในพื้นที่เฉพาะ
อย่าเพิ่งจำกัดสิ่งนี้เฉพาะในส่วนอื่น ๆ ของการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ แต่ให้พิจารณารวมพลังกับธุรกิจอื่น ๆ ที่หลากหลายที่สามารถสร้างความสนใจผ่านแอปของพวกเขาได้ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหารท้องถิ่น, บริการจัดส่ง หรือแอปแชร์แท็กซี่หรือรถยนต์
การได้แสดงต่อหน้าลูกค้าในท้องถิ่นจะสร้างความสนใจและสร้างความตระหนักรู้ และขึ้นอยู่กับสิ่งจูงใจที่คุณมอบให้ มีโอกาสได้รับรางวัลหรือการชำระเงินตามค่าคอมมิชชันสำหรับธุรกิจที่คุณเป็นพันธมิตรด้วยในระดับท้องถิ่น
9.การตลาดวิดีโอ (Video Marketing)
คาดว่าในปี 2022, 8% ของทราฟฟิกบนมือถือทั้งหมดจะเป็นวิดีโอ และการหลีกเลี่ยงสื่อเป็นวิธีที่แน่นอนในการพลาดเทคนิคทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม วิดีโอนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างมนุษยธรรมให้กับแบรนด์สุขภาพที่คุณกำลังโปรโมต เราได้อะไรจากวิดีโอมากกว่าที่จะได้รับจากภาพ และประสบการณ์ของมนุษย์นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความไว้วางใจและความเกี่ยวข้อง
ตัวอย่างเช่น TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นแบบ P2P ที่ผู้ใช้ถ่ายวิดีโอ 10-20 วินาทีและแชร์กับคนทั้งโลก ด้วยผู้ใช้มากกว่า 500 ล้านคนทั่วโลกและเป็นแอปที่ดาวน์โหลดอันดับ 1 บน App Store ในสหรัฐอเมริกา โดยทั่วไปแล้วแอปและวิดีโอจะมีศักยภาพมหาศาล
การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียวิดีโออย่าง TikTok อาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างอย่างมากสำหรับการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ และการสร้างบรรยากาศที่สนุกสนานสำหรับอุตสาหกรรมอาจเป็นก้าวย่างสำคัญในทิศทางที่ถูกต้อง อย่าลืมว่าในฐานะนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ คุณควรพิจารณาทดลองเทคนิคและแนวคิดใหม่ ๆ อยู่เสมอ
ใช้การตลาดวิดีโอเพื่อใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมและความสนใจของผู้ใช้ และอย่าลืมแอปและแพลตฟอร์มเช่น YouTube, วิดีโอ Facebook, Instagram และ TikTok ที่ก่อตั้งขึ้นใหม่เพื่อการโปรโมตที่มีศักยภาพมหาศาล
มีอะไรให้ตื่นเต้นมากมายเกี่ยวกับเทคโนโลยีและการตลาดด้านการดูแลสุขภาพในปี 2022 เทคโนโลยีด้านสุขภาพที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์ได้ในปัจจุบัน เพื่อปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวมสำหรับค่าใช้จ่ายทางการตลาด
Resource : https://healthcareweekly.com
